Имидж человека

Имидж делового общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Для того, чтобы понять что такое имидж в деловом общении, необходимо рассмотреть все составляющие имиджа делового человека, т.е. из чего складывается имидж. Имидж складывается из двух основных критериев. Первый — поведения (или делового этикета). К нему относятся речь, манеры, знание принципов построения деловой беседы, делового протокола, деловой переписки. Второй — имиджа делового человека. К ним отнесем: внешний облик делового человека, внешний вид, культура одежды, парфюмерии и аксессуаров, макияжа и прически.

Понятие имиджа

Имидж — это представление о чьем-нибудь внутреннем облике, образе. Он тесно связан с понятием роли и по существу является определенным вектором ролевого поведения человека.

В деловом, служебном общении существует стиль и имидж делового человека. Он включает в себя правила поведения с окружающими и правила о том, как следует выглядеть в конкретных ситуациях.

Имидж оказывает внушающее воздействие на своего носителя и может превратиться в аутостереотип, входящий в образ «Я». В силу этого он выступает мощным регулятором поведения, как окружающих людей, так и своего носителя.

Социально-психологическим механизмом регуляции социального поведения носителя имиджа с окружающими являются социальные ожидания людей. По отношению к человеку, имеющему определенный имидж, формируются вполне конкретные ожидания окружающих. В зависимости от того, как эти ожидания осуществляются, человек обретает определенную репутацию — положительную или отрицательную.

Обратная связь, получаемая человеком об образе, складывающемся в общественном сознании, вызывает у него те или иные эмоциональные реакции, которые в свою очередь, вносят коррективы в его поведение.

Что такое общение, влияние имиджа на общение

Любое общение состоит из поступков и контрпоступков, то есть ответной реакции. На этом принципе строится деятельность всех общественных институтов. По этим же принципам действуют и отдельные индивиды. Человек постоянно находится в потоках отношений — взаимодействие с начальством и подчиненными, с друзьями и противниками, коллегами и соперниками.

В формах любого общения, составляющими которого является поступок и ответная реакция, выделяются четыре основных варианта:

На определенный совершенный поступок следует определенная ответная реакция конкретного человека или нескольких человек.

Ответная негативная реакция на поступок и очередной поступок или цепочка поступков с целью получения положительной реакции или хотя бы нейтральной.

Неизбежная негативная реакция на поступок, требующая объяснения поступка с целью получения нейтральной ответной реакции.

Объяснение поступка и обоснование отказа принимать негативную ответную реакцию.

Выбирая в определенных обстоятельствах любой из четырех вариантов, человек сознательно или нет создает себе имидж. Такой фактор человеческого самосознания, каким является имидж, играет немаловажную роль в построении межличностных отношений.

Каждый человек создает и использует определенный имидж, чтобы демонстрировать его окружающим. Один человек формирует свой образ сознательно, чтобы произвести на людей именно то впечатление, которое он хочет произвести, другой — подсознательно. И в том, и в другом случае оба образа будут восприниматься окружающими равнозначно. Имидж — это по сути «дорогая оправа для драгоценного камня, хрустальный графин для старого доброго вина, тонкое сукно для хорошего костюма».

Существуют формы делового общения:

деловая беседа

деловые переговоры

деловые дискуссии

деловые совещания и собрания

приём подчиненных, общение с коллегами и начальником

публичные выступления

общение через переводчика

Основные формы делового этикета и имиджа

Наука этика отвечает на вопросы какое поведение одобряется а какое осуждается обществом. Одно из первых в истории правил нравственности формулируется так: поступай по отношению к другим так, как ты бы хотел, чтобы они поступали по отношению к тебе. Это правило появилось в VI -V в.в. до н.э. одновременно и независимо друг от друга в различных культурных регионах — Вавилоне, Китае. Индии, Европе.

Нормы и правила поведения, действующие в обществе, предписывают человеку служить обществу, согласовывать личные и общественные интересы. Моральные нормы опираются на традиции и обычаи, а мораль учит нас делать каждое дело так, чтобы от этого не было плохо окружающим людям.

Одним из основных элементов культуры делового общения является нравственное поведение людей.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения.

Манера — это способ держать себя, внешняя форма поведения, общение с другими людьми, а также тон, интонации и выражения, употребляемыми в речи. А также это и жесты, походка, мимика, характерные для человека. Замечено, что окружающие относятся к человеку так же, как и он к ним, т.е. как сидит, говорит, ходит, какие у него манеры поведения.

Деловой этикет — это свод правил поведения в деловых, служебных отношениях. Он является важнейшей стороной медали профессионального поведения делового человека.

Условно репутацию и имидж можно получить из двух слагаемых: Поступок и Ответная реакция + Интерпретация и Коммуникация.

Джон Ягер сформулировал шесть основных принципов этикета:

Делать все вовремя

Не говорить лишнего

Быть любезным, доброжелательным

Думать о других, а не только о себе

Одеваться как положено

Говорить и писать грамотно и хорошим языком.

Этикет бывает словесный и бессловестный. Заметное место в деловом этикете занимают слова приветствия, благодарности, обращения, извинения. Недопустима нецензурная лексика. При обращении к незнакомому человеку лучше использовать безличную форму: «извините, как пройти…», «будьте добры…».

Выбор обращения в официальных отношениях довольно ограничен. Официальными формами обращения в деловом общении являются слова «господин» и «товарищ». Также может быть указание на фамилию «товарищ Петров». Обращаются всегда на «Вы», или по имени-отчеству.

Немаловажное место в деловом этикете занимает приветствие. Входя в кабинет (комнату) принято приветствовать находящихся там людей, даже если они вам незнакомы. Первым здоровается младший, мужчина с женщиной, подчиненный с начальником, девушка с пожилым мужчиной.

Обязательным условием делового контакта является культура речи. Культурная речь — это прежде всего правильная, грамотная речь, и кроме того верный тон общения, манера разговора, точно подобранные слова. Чем больше словарный запас (лексикон) человека, тем он лучше владеет языком, больше знает (является интересным собеседником), легче выражает свои мысли и чувства.

Если люди очень заняты, а у вас нет времени долго ждать, можно применить подчеркнуто-вежливые выражения: «Простите за беспокойство», «Не будете ли вы так любезны».

Существуют общепринятые правила, без которых людям просто невозможно общаться. Доброжелательно относиться к собеседнику, не ставить в центр разговора собственное «Я», учитывать личность, осведомленность, степень заинтересованности, уметь выбрать тему, говорить логично, не забывать про жесты, мимику.

Есть определенные правила и для слушающего. При обращении к вам прервать свои дела, не перебивая выслушать, подчеркнуть заинтересованность в речи с помощью жестов, мимики, уметь ответить.

С помощью жестикуляции люди также могут общаться. Но не у всех народов одни и те же жесты могут иметь одинаковое значение. Но есть и универсальные жесты. Кивание головой почти во всем мире означает «Да» т.е. утверждение. Покачивание головой почти во всем мире означает несогласие, отрицание. Жест «пожимание плечами» является универсальным и означает, что человек не знает, или не понимает, о чем идет речь.

Существует закономерность, что чем образованнее человек и чем больше у него словарный запас, тем меньше всего он «говорит» жестами, в то время, как малообразованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.

Любому человеку полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску.

Поведение на рабочем месте

Сидеть за рабочим столом надо свободно, но не развалившись, не поднимать высоко ноги, складывать их одну на другую.

Не класть голову на рабочий стол.

Нельзя мешать работать окружающим.

Если хотите открыть форточку, надо спросить всех окружающих как они к этому относятся.

Нельзя допускать действий, вызывающих брезгливость: сопеть носом, громко откашливаться или сморкаться, ковырять в ушах или в носу, снимать обувь и сидеть в грязных носках и т.п. Для соблюдения делового этикета также нужно уметь разрешать конфликты. Конфликтов не следует избегать только по принципиальным вопросам, когда отступать нельзя. Во всех остальных случаях на производстве надо поддерживать нормальную психологическую обстановку, своевременно гасить очаги конфликтов, не давая им разгореться.

Надо также уметь и спорить, дискутировать.

В дискуссию желательно вступать только тогда, когда существует полная уверенность в том, что имеются достаточные и достоверные аргументы. В противном случае от дискуссии лучше отказаться.

Даже самые острые вопросы нужно обсуждать, уважая друг друга.

В дискуссии нельзя поддаваться эмоциям, чтобы ваш противник не получил возможность играть вами. Возбуждая чувство страха, властолюбия и т.д.

Для делового общения необходима улыбка. Так как человек без чувства юмора, не умеющий смеяться, крайне тяжел в общении.

В общении также необходимо избегать критики. Критиковать надо только в случаях, если существует абсолютная уверенность в своей правоте, и критика пойдет на пользу дела, когда учтены все причины, вызвавшие критикуемый поступок или действие. Критиковать надо корректно.

имидж общение деловой этикет

Культура телефонного общения

Телефон обеспечивает двухсторонний обмен информацией. С его помощью устанавливают деловые контакты, назначают деловые встречи. Но необходимо обладать и умением разговора по телефону.

Культура телефонного общения — это средство формирования у партнеров вашего имиджа и имиджа учреждения, в котором человек работает. Нарушение делового этикета для фирмы может обернуться расторжением контракта и потерей рынков сбыта.

Рассмотрим рекомендации специалистов:

рядом с телефоном полезно держать ручку, блокнот и календарь;

этикетом предусмотрено снятие трубки до четвертого звонка. Трубку снимать нужно в перерывах между звонками, чтобы связь не прервалась;

при ответе на звонок сотрудник обязан поздороваться в любой дружественной форме (в инструкции секретарей сказано, что это надо делать с улыбкой, улыбку тоже «слышно»; такое приветствие позволяет создать доверительную атмосферу;

затем сотрудник должен назвать организацию и свою фамилию. Если эти сведения не сообщаются, это является одним из самых серьезных нарушений делового этикета. Также не надо эти сведения сообщать скороговоркой;

скорость передачи информации должна быть удобной для собеседника, для этого полезно тактично проверить, достаточно ли хорошо вас поняли;

если для продолжения беседы необходимо участие другого сотрудника, то следует узнать у позвонившего, есть ли у него время на ожидание;

в разговоре с клиентом полезно употреблять такие фразы, как: «Могу ли я быть вам полезен?», «Чем я могу помочь вам?». Если нужный сотрудник отсутствует, необходимо вежливо извиниться и указать время, когда он будет на рабочем месте;

деловая беседа не должна сопровождаться жеванием или прихлебыванием чая. Если при беседе вы чихнули, необходимо извиниться;

когда вам необходимо ответить на другой телефонный звонок. Надо снять трубку, сообщить что вы заняты и выяснить у второго собеседника, будет ли он ждать окончания первого разговора или вы перезвоните ему через некоторое время. Сообщение первому человеку о том, что вам необходимо переговорить с другим человеком, позволит тактично закончить первую беседу;

если разговор затягивается, полезно периодически спрашивать у собеседника: » Есть ли у вас время для продолжения разговора?»;

очень важно вежливо закончить разговор, используя такие фразы: «Простите, что вас прерываю, но я боюсь опоздать на заседание», «Могу ли позвонить вам позже?». При завершении телефонного разговора можно сослаться на большую занятость, на необходимость завершить ранее начатую работу;

если беседа с деловым партнером прошла конструктивно, то ее необходимо завершить соглашением о дальнейшем сотрудничестве.

Правила разговора для звонящего:

не нужно обижаться и высказывать недовольство, если нам сообщают, что заняты и просят перезвонить позже;

при звонке человеку, режим работы которого неизвестен, необходимо спросить, может ли он нам уделить время;

вы звоните лицу, которое вас об этом попросило, а его не оказалось на месте, необходимо передать, что вы звонили, и указать, по какому телефону и в какое время вас можно будет найти;

если предстоят длительные телефонные переговоры, то желательно назначить их на такое время, которое будет удобно для вашего собеседника. При общении с очень занятыми людьми следует договариваться об определенном «телефонном дне» и строго его соблюдать;

если вы договорились о звонке партнеру, но не смогли по какой-то причине это сделать, желательно перезвонить в течение суток. Можно отменить звонок заранее или попросить перенести его на другое время, при этом извиниться и назвать причину.

Если вы уже не заинтересованы в контактах, то вы обязаны перезвонить, извиниться за причиненное неудобство и сообщить, что вопрос уже решен.

Правила ведения деловой беседы

Деловая беседа требует тщательной подготовки и базируется на этических нормах и правилах.

В шаге подготовки беседы — планирование определяются цели встречи и разработка стратегии и тактика достижения цели. Договариваться о беседе нужно за два-три дня.

Этапы деловой беседы:

начало

передача информации (изложение своей позиции) и аргументирование

выслушивание доводов собеседника и реакция на них

принятие решений

В начале беседы устанавливаются контакты с собеседником, привлекается внимание к проблеме.

Нужно встать навстречу собеседнику, а сесть желательно напротив друг друга. Рядом нужно поставить часы, чтобы каждый из собеседников мог видеть, сколько длится беседа.

Очень важно не перебивать собеседника. Доброжелательность и сосредоточенность помогут собеседнику раскрыться.

На завершающем этапе деловой беседы принимается окончательное решение, которое излагается четко, убедительно.

3.6 Правила ведения деловой переписки

Деловая переписка является важной частью делового этикета.

Существуют правила для составления делового письма. Адресант должен знать, какой материал он хочет передать адресату.

Письмо должно быть простым, логичным, недвусмысленным.

Фразы должны быть легко читаемы, лаконичны.

В письме должен быть отражен только один вопрос.

Письмо должно быть убедительным и достаточно аргументированным.

Должно быть написано в нейтральной форме.

Объем письма не должен превышать двух страниц машинописного текста.

Должно быть написано грамотно.

Деловое письмо должно быть корректным, написано вежливым тоном.

Для делового письма важное значение имеют конверт и бланк фирмы. Почтовая бумага должна быть хорошего качества, а цвет бумаги светлым: белым, светло-серым, кремовым и т.п. Деловые письма могут быть выполнены и на обычной почтовой бумаге.

Деловое письмо всегда должно подписываться от руки. Вопрос об отправке письма по факсу или в конверте почтой решается в зависимости от обстоятельств и желания деловых партнеров. На все письма надо давать ответ (выдерживая сроки ответа на письма).

Визитные карточки

Типовая визитная карточка сотрудника содержит фамилию, имя, должность, служебный телефон, название фирмы, ее почтовый адрес, а также телефон секретаря, телекс и телефакс. Во втором типе визитки указывается только фамилия и имя.

При деловом знакомстве обмен визитками является обязательной частью. При ее вручении текст должен быть виден, при этом вслух произноситься фамилия дающего визитную карточку. Вручать и принимать визитную карточку нужно правой рукой. Первым вручается карточка младшего по должности, а при равных должностях — младшего по возрасту. Чужие визитные карточки нельзя мять, гнуть, использовать для записи. Нужно поблагодарить давшего визитку человека и убрать ее в кейс, внутренний карман пиджака, в сумку.

Деловой протокол

Деловой протокол — это правила, которые регламентируют порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов, оформление деловой переписки.

При встрече на улице и последующей рассадке людей в автомобиле, главного гостя следует посадить на заднее сиденье по диагонали от водителя, рядом с водителем может сесть встречающий гостей сотрудник.

При входе в кабинет встречающий «хозяин кабинета» после обмена рукопожатиями приглашает всех за стол переговоров. Все садятся друг напротив друга, причем справа садятся заместители, слева — переводчики, а остальные участники переговоров садятся произвольно.

Начинать беседу надо с вопросов как доехали, где остановились, есть ли какие просьбы, проблемы.

Первым по завершению беседы встает «хозяин кабинета» и проходит на место, где встречал делегацию.

Деловые приемы имеют более свободную атмосферу, чем деловые встречи. Участие сотрудников в деловом приеме — это также исполнение служебных обязанностей.

Деловые приемы бывают: с наличием посадочных мест, и без посадочных мест. По времени проведения деловые приемы бывают дневные (завтрак, второй завтрак) и вечерние (коктейль, бокал шампанского, обед).

По правилам этикета на деловые приемы высылаются приглашения, напечатанные на бумаге хорошего качества, белой или светлого оттенка. Текст должен быть отпечатан четко с соблюдением правил этикета и с использованием обязательных «формул вежливости».

Внешний облик человека

Существует свод правил о том, как нужно выглядеть человеку в различных ситуациях. Это дресс-код. (от англ. — платье). В деловой среде — предписанный стиль одежды и аксессуаров, соблюдение которого позволит отнести конкретного человека к деловому человеку.

Особенности внешнего вида человека дают информацию о возрасте, социальной, национальной и профессиональной принадлежности.

Одежду необходимо подбирать в соответствии с типом фигуры и лица. Главное — видеть недостатки своей фигуры и с помощью одежды корректировать их.

Одежда является своеобразной визитной карточкой, оказывающей психологическое влияние на партнеров по общению.

Главные требования к одежде — опрятность и аккуратность.

Некоторые основные правила для мужчин:

носить на работе костюм, который должен быть из шерсти, или похож на шерсть. В синих, серых или коричневых тонах

рубашки должны быть хлопчатобумажными, или выглядеть хлопчатобумажными, с длинным рукавом. Одноцветные предпочтительнее, чем рубашки с рисунком, хотя тонкая полоска или клетка допустимы. Они должны подходить к костюму по тону. Белые, голубые, в тонкую полоску

галстуки должны быть из шелка или ткани, похожей на шелк. Лучше одноцветные, но допустимы модели клубные, репсовые и т.д.

носки темные, выше щиколотки, до самой голени. Цвета костюма

ботинки должны быть лучше на шнуровке, традиционной формы, современной модели, кожаные. Констатирующие воротники рубашек и манжеты тоже неплохо смотрятся. Также приемлемы и популярны подтяжки.

Некоторые основные правила для женщин:

женщины должны выглядеть профессионально, по-деловому и аккуратно. Нельзя быть слишком броско и пышно одетыми

макияж допустим минимальный, волосы до плеч или короче

костюм должен быть шерстяным или из ткани, похожей на шерсть, можно носить юбку с пиджаком, но вид будет не такой профессиональный, как в костюме

блузы должны выглядеть дорогими

туфли должны быть лодочкой, с закрытой пяткой и носком

чулки должны быть нейлоновыми

аксессуары должны быть самого высокого качества

золотые и серебряные украшения вместе не носить

если носить бижутерию, то она должна быть дорогой

умелое применение косметики утверждает стиль и индивидуальность

В выборе парфюмерии нужно придерживаться двух правил: первое — чтоб запах не был резким, т.к. он утомляет, раздражает, может вызвать аллергию или головную боль. И второе — правильно определить свой запах и удачно подобрать к ним дополнение.

Требование к волосам и прическам такие: волос должен быть чистым, опрятным. На рабочем месте нельзя делать прически.

Правила этикета для мужской бороды — это опять же аккуратность. Придя на работу небритым, мужчина продемонстрирует полнейшее неуважение к окружающим и лично к себе. Можно носить любые формы бороды, можно и не носить бороду вообще.

Для маникюра в деловом общении лучше брать неяркие тона, цвет лака должен сочетаться с цветом одежды и косметики. Недопустимо оставлять на ногтях частично облупившийся лак.

Заключение

Для соблюдения делового этикета важно все: поведение и манеры, речь и одежда, знание правил деловой беседы и деловой переписки.

Одним из основных элементов культуры делового общения является нравственное поведение. В основах норм делового общения лежат основы морали и нравственности.

Деловой человек для успешной работы должен знать и соблюдать нормы и правила делового общения. Чтобы человека положительно воспринимало общество, он для этого создает себе имидж. для этого он использует правила делового этикета.

Библиография

1. Алехина И.Я. Имидж и этикет делового человека. — М.: Дело, 2001, — 165 с.

2. Ансимова И.М. Разговор о служебном этикете. — Новосибирск.: Звезда Сибири, — 96 с.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. — М.: Финансы и статистика, 2001, — 156 с.

5. Руденко А.М. Деловое общение / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. — Ростов н/Д.: Феникс, 2008, — 413 с: ил. — (Высшее образование).

6. Честара Дж. Деловой этикет / Пер. с англ. А. Бесковой. — М.: Агенство «ФАИР» 1997. — 336 с.

7. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ.- М, 1994. — с.17-26.

8. Энциклопедия хороших манер / Составитель В. Пивовар, Спб.: ТОО «Диамант», ООО «Золотой век», 1998. — 512 с.

Размещено на Allbest.ru

Важное примечание: все дальнейшие рассуждения о стиле и образе относятся к тем значениям этих слов,
которые употреблят модельеры. стилисты, имиджмейкеры в своей профессиональной деятельности.

1. Образ и имидж. Начать, пожалуй, стоит с разъяснения, что такое образ и имидж. Эти два понятия неразрывно связаны, и одно не существует без другого. В то же время, важно научиться их различать.
Итак, в широком смысле, образ человека — это система знаков, которые в какой-то момент времени транслирует человек, и которые отражают отдельные свойства его личности, акцентируемую социальную роль и текущие коммуникативные установки. Эту систему знаков составляют такие элементы, как телосложение, черты лица, походка, жестикуляция и манера двигаться, особенности речи, голос и манера говорить, выражение лица, взгляд, причёска, макияж, одежда, обувь, аксессуары, украшения, степень ухоженности и аккуратности и т.д. и т.п. Список можно расширить, включить в него машину, дом, круг общения и тому подобные вещи. Широкую трактовку образа, учитывающую широкий контекст и все каналы коммуникации, применяют в своей работе имиджмейкеры.
В более узком значении, которым обычно пользуются модельеры и стилисты, образ — это совокупность транслируемых человеком знаков, выраженных визуальным языком. Таким образом, трактуя понятие более узко, можно ограничиться работой с внешностью, одеждой, причёской, макияжем и т.д. При этом важно отдавать себе отчёт в том, что идёт работа только над частью образа.
Образ нередко путают с имиджем. Особенно усиливается путаница из-за того, что image можно перевести в том числе как «образ». Но в русском языке принято различать образ и имидж. Итак, имидж — это оценочное мнение о человеке, сложившееся в сознании другого человека или группы людей. Имидж формируется на основе информации о человеке, полученной в том числе от него самого. Образ оказывает решающее влияние на формирование имиджа.
Ключевое качество имиджа — знак: положительный или отрицательный. Знак имиджа определяет готовность целевой аудитории к неким действиям по отношению к носителю имиджа.


1. Образ и имидж.

Итак, образ — это упрощённое внешнее отражение внутренней сущности человека. Имидж — это оценка человека в сознании некоей целевой аудитории.
2. Создание образа. Профессиональным созданием образа занимаются стилисты и модельеры. Подобная работа ведётся преимущественно художественными средствами (форма, цвет, отношения, акценты и т.д.). Стилист отталкивается от особенностей внешности клиента, когда работает с его образом. Модельер может отталкиваться от любого источника вдохновения (человек, фильм, музыка, книга, визуальный образ и т.д.) и создавать костюм (и дальше — образ человека в костюме), следуя за своими ассоциациями. Но это уже отдельная тема 🙂
Основной вопрос при создании образа — «что я (или мой клиент) хочу (хочет) сказать о себе в данной ситуации?». Это послание становится основой образа и фильтром для выбора выразительных средств.


2. Создание образа.

3. Создание имиджа. Как можно легко догадаться, созданием имиджа профессионально занимаются имиджмейкеры. Это каста специалистов, заметно отличающаяся от стилистов и модельеров. Сущность отличия в том, что они являются в первую очередь специалистами по межличностной коммуникации. Работа над внешностью клиента является для них не самоцелью, а всего лишь средством достижения неких социальных задач.
Если создать образ относительно легко, и результат хорошо поддаётся контролю, то с имиджем всё неоднозначно и порой непредсказуемо. Дело в том, что непосредственно залезть в мозги целевой аудитории и сформировать там нужное мнение невозможно. Чтобы склонить людей в пользу себя (своего клиента), можно всего лишь тщательно отфильтровать и красиво оформить информацию о себе (своём клиенте), но окончательные выводы целевая аудитория всё равно будет делать сама. Порой реакция бывает совсем не такая, как хотелось бы.


3. Создание имиджа.

4. А можно обойтись без имиджа и образа? Нет. Даже если вы вообще не думаете о своём образе и своём имидже, они всё равно возникают и существуют независимо от вашего желания и участия. И совсем не исключено, что незаметно для вас мешают достижению каких-то ваших целей.
5. Стиль. Стиль в одежде — это набор шаблонных визуальных решений, формирующих узнаваемый образ. В том случае, если мы имеем дело с глобальным стилем (известным множеству людей), образ в свою очередь имеет устоявшуюся интерпретацию, и даже в определённом контексте обладает имиджевым знаком.
Например, все знают, как выглядит мужской костюм классического стиля (жёсткая форма, приближенная к прямоугольнику, воротник с лацканами, сложные нейтральные оттенки и т.д.). Любой человек навскидку назовёт ассоциации с личностными качествами, которые вызывает у него вид человека в костюме (деловой, сторогий, классический, консервативный и т.д.). Когда человек в костюме оказывается в ситуации, где эти качества являются положительными и ценными, его имидж автоматически смещается в плюс.
Таким образом, глобальные стили помогают сделать имиджмейкинг гораздо более предсказуемым, чем в случае создания нового, невиданного доселе образа.


4. Связка «стиль — интерпретация образа — имидж».
Продолжение следует….

Стиль и имидж

Если говорить о стиле и имидже, важно отметить, что эти два понятия дополняют друг друга. Так, каждый человек имеет свой имидж – это манера общения, черты характера, темперамент, образ жизни и все это как нельзя лучше отражается в стиле одежды. Именно наши внутренние качества формируют наш стиль, поэтому правильней будет сказать что стиль и имидж – создают неповторимый образ каждой девушки.

Исходя из того какой стиль предпочитает женщина, можно судить об особенностях ее характера, вкусовых предпочтениях и многом другом.

Влияние моды на создание имиджа и стиля

Трудно переоценить влияние моды на формирование уникального стиля и имиджа. Однако примеряя современные новинки, главное, не переусердствовать и осторожно включать модные веяния в свой образ. Не забывая о гармоничном сочетании и состоянии комфорта не только физического, но и душевного.

Например, нынешняя тенденция приветствует при создании индивидуального имиджа смешивание разных стилей одежды, тем самым позволяет каждой женщине достичь максимального самовыражения.

Стиль, имидж, красота и образ жизни

Если мода – понятие переменчивое, и с каждым годом меняет свои приоритеты, то красота имеет более устоявшиеся рамки. Давным-давно под красотой принято понимать грамотное сочетание стиля и имиджа с особенностями телосложения, внешности, образа жизни, поведения. Ведь впечатление даже от самой красивой девушки с гладкой и чистой кожей, красивой фигурой и дорогими вещами могут испортить вульгарные манеры, или безвкусно подобранный наряд.

Неоспоримо, важную роль при создании стиля и имиджа играет сфера деятельности и образ жизни. Яркое тому подтверждение стиль и имидж делового человека, отличительной чертой которого является строгость и сдержанность во всех своих проявлениях. Помимо преобладающей классической одежды в гардеробе, деловую даму выдаст изысканный вкус, интеллигентность и порядочность. Конечно, модные новшества могут придать этому образу некую изюминку, однако перейти рамки дозволенного мало кто решится. Кстати, такая консервативность, нередко становится настоящей проблемой приверженицы делового стиля, к которой со временем может добавиться авторитарность и бескомпромиссность.

В противовес деловому стилю идет экстравагантный, любительницы которого первыми откликаются на «писк моды». Отличительной чертой имиджа и стиля экстравагантной дамы можно назвать независимость и непредсказуемость, а также склонность пофантазировать.

Понятие имиджа и его составляющие

Поделиться статьёй:

Содержание:
Основные составляющие имиджа
Из чего состоит имидж?

Многие имеют ошибочное представление о таком распространенном понятии, как имидж. Большинство считает, что имидж человека заключается только в его внешнем виде. Да, это так, но лишь отчасти. Психологи утверждают, что это понятие включает в себя несколько составляющих, которые мы и будем сегодня рассматривать.

Составляющие имиджа: основные понятия

  1. Здоровье. Если вы чем-то больны, то можете вызвать у окружающих только жалость и сочувствие. Человек, с которым приятно общаться, всегда бодр и энергичен. Вы должны заряжать других позитивными эмоциями, а не ходить с понурым истощенным видом. Многие люди будут вас сторониться, так как они могут не уметь/не знать, как вас можно поддержать. Близким вы можете существенно подпортить настроение своими рассказами о болезнях. Здоровье куда важнее денег. Помните об этом и не совершайте распространенных ошибок: зачастую мы тратим свое здоровье на зарабатывание денег, а потом этими же деньгами пытаемся восстановить свое состояние, вернуть себе тонус. Согласитесь, что это не рационально.
  2. Внешний облик. Это важное составляющее имиджа. К этому пункту относится ваше умение сочетать различные элементы гардероба, цвета и стили. Для того чтобы хорошо выглядеть и сформировать о себе положительное мнение совсем не обязательно ходить лишь в дорогих костюмах, сверкать модными брендами и пестрить обилием драгоценностей и мехов. Просто покупайте качественную одежду хорошего покроя, научитесь грамотно подбирать цвета и фасоны к своему типу фигуры.
  3. Манеры. Этот пункт важен не меньше, чем внешний вид. Манеры – это ваша речь, интонация, жестикуляция. Это то, как вы ведете себя, общаясь с другими людьми. Вряд ли вы сможете впечатлить кого-то, употребляя в речи слова-паразиты, излишне жестикулируя и т.д.
  4. Профессиональные качества. Также относятся к части вашего имиджа. Ваш профессионализм поднимает самооценку, а к уверенным в себе людям зачастую тянутся окружающие.
  5. Психологические составляющие имиджа – это ваш внутренний мир. Сюда можно отнести гражданские и нравственные позиции, то, как вы относитесь к своему месту в этом мире. То, что вы любите: книги, фильмы, музыка.

Из чего еще состоит имидж?

  • Макияж и прическа. Любите часто менять стрижку? Скорее всего, вы охотник за новыми впечатлениями. А какая у вас длина волос? Окрашивание? Укладка? Наблюдательный человек может многое определить по вашей прическе. А для Шерлока Хомса ваша стрижка – практически досье. С макияжем все обстоит точно так же.
  • Походка – это серьезное оружие. Вспоминаете фильм «Служебный роман»? По походке человека можно определить многое, так что советуем уделить ей особое внимание при формировании имиджа.
  • Вещи также многое рассказывают о жизненном укладе и характере владельца. К овеществленному имиджу можно отнести мобильные телефоны, ноутбуки, часы, ежедневники, визитки, ручки и даже подарки, которые мы выбираем. Помните, что все вещи, которыми мы пользуемся должны быть не только функциональными и очень удобными, но и стильными.
  • Манера письма тоже входит в составляющие имиджа человека. И это уже давно известный факт о том, что подчерк у каждого человека свои, а профессиональные графологи способны даже описать ваш психологический портрет по ширине, наклону и размеру букв.

Теперь вам известно из каких «кирпичиков» состоит фундамент имиджа. На этом самом фундаменте и строиться дом вашего благополучия.

Тема 11: Имиджевая составляющая формата радиостанции

Дополнительная

Основная

1. Радиожурналистика: Учебник / . – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2000. – 480 с. – С. 258-261

2. Смирнов, В.В. Жанры радиожурналистики: Учебное пособие для вузов / В.В. Смирнов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 288с. – С. 49-53

3. Васильева, Л.А. Делаем новости!: Учебное пособие / Л.А. Васильева. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 190 с. – С.21-38

Так или иначе, но каждая радиостанция устанавливает свои правила работы ведущих программ и передач в эфире. Также на многих радиостан­циях существуют правила, по которым производится выбор ведущих для работы на данной радиостанции. Кроме того, каждая радиостанция ищет свой стиль в подаче себя на рынке радиовещания. Но большинство радио­станций в этом вопросе действуют интуитивно, нередко делая ошибки. Необходимо отметить, что этот вопрос требует такой же тщательной про­работки, как и музыкальный и информационный формат. Процесс определения имиджа радиостанции имеет несколько составляющих.

Образ, который создают ведущие, работая в эфире.

Это одна из главных составляющих имиджа радиостанции. С каких позиций ведётся общение со слушателем, какой эмоциональный посыл ис­пользуется в обращении к аудитории, какое настроение эта радиостанция несёт слушателю — всё это зависит от ведущих. Значит, важно соотнести индивидуальность каждого работающего в эфире с индивидуальностью радиостанции в целом, с ее имиджем. Если радиостанция заряжает слуша­теля на хорошее настроение, на позитивное отношение к жизни, то образ скептика и ворчуна на такой радиостанции вряд ли приемлем. Радиостан­ция, серьёзно занимающаяся аналитикой, наоборот, к образу скептика от­несется весьма благосклонно. Или другой пример. На радиостанции с яв­ным ностальгическим настроением и «старой доброй музыкой» в эфире эпатирующий образ может быть использован только как единичный слу­чай и очень осторожно. Для радиостанции развлекающей, с динамичным темпом вещания, как принято сейчас говорить «зажигающей» ведущий, использующий прием эпатажа, — на­ходка.

К этому же относится и стиль речи, которой используют ведущие передач и программ. Создавая свой имидж, радиостанции ориентируются либо на официально-деловой, либо на разговорный и довольно вольный, либо на вульгарный, уличный стиль. А иногда и на профессиональный жаргон своих слушателей, например водителей. Но прежде всего это язык, которым радиостанция общается со слушателем, и легкомысленного от­ношения к его выбору быть не должно. Речевой стиль не должен раздра­жать аудиторию, наоборот, он должен показать близость радиостанции и ее ведущих к слушателю, это важно для имиджа радиостанции. Решая во­прос о языке общения со слушателем необходимо определить уместность того или иного речевого стиля на данной радиостанции, исходя, например, из уровня образованности целевой аудитории. Если радиостанция прибега­ет к использованию разных стилей в разных передачах, важно, чтобы это было оправдано.

Связанность формата радиостанции с имиджем ведущих отмечают многие теоретики радио. Например Н.С. Барабаш в своем исследовании отмечает: «В понятие «формат радиостанции» входит … тембр голосов, интонации, ритм речи, эмоциональный настрой ведущих». Основываясь на анализе опыта работы ведущих на радиостанциях различных типов, Н.С. Барабаш производит их типологизацию. Критерием для деления радиоведущих на типы является степень их личностного вмешательства в толкова­ние сообщаемой информации. На этом основании автор выделяет три типа радиоведущих.

Первый — «ведущий-информатор». Вмешательство такого ведущего в информацию минимально, его главная задача — читать новости или объ­являть музыкальные композиции, его интонации не должны расходиться с эмоциональным настроем данной станции. Как отмечает ученый, главное для этого типа ведущих — найти адекватную форму подачи информации. Замена такого ведущего на нового в передачах происходит достаточно легко. Также отмечены особенности работы ведущего-информатора у мик­рофона: эмоциональное и интонационное соответствие формату радио­станции, способность создавать нужное настроение у слушателей, умение делать любую информацию интересной для них.

Второй тип — «ведущий-собеседник». Степень его вмешательства в сообщаемую информацию довольно высока: он может делать собственные выводы, комментировать события, однако при этом действует в рамках своего образа. Ведущий-собеседник должен уметь выходить из любых си­туаций, возникающих во время передачи, и обладать способностью сде­лать любую тему поводом для размышления. Важно для такого ведущего и умение включать в свою беседу большое количество участников — слуша­телей. Он должен быть артистичен. Но действует он в определенных сти­левых рамках передачи, а созданный им образ постепенно начинает дикто­вать ему правила поведения в эфире. Если ведущий перестает соответство­вать созданному образу или покидает радиостанцию, а передача продол­жает существовать, возможна замена ведущего при условии, что новый ве­дущий сможет вписаться в рамки созданного уже образа. Еще одной осо­бенностью, как отмечает автор, является то, что слушатель отдает себе от­чет, что ведущий общается с ним не от своего имени, а в образе.

Третий тип — «ведущий-наставник». Он характеризуется макси­мальным личностным вмешательством в сообщаемую информацию. Жур­налист пропускает ее сквозь призму собственного мировоззрения, анали­зирует, сопоставляет с собственным жизненным опытом и делает опреде­ленные выводы. Как правило, ведущие-наставники создают новую форму подачи материала, в том числе и эмоциональную. Ведущего-наставника аудитория либо любит, либо нет, но никогда не относится к нему ней­трально. Искусственно создать журналиста-наставника невозможно, т.к. он должен оставаться в эфире самим собой. Автор настаивает, что ведущего-наставника невозможно заменить. Слушатели видят в нем друга, советчи­ка, иногда пример для подражания, поэтому степень его ответственности высока. Думается, что сочетание разных типов ведущих, представленных Н.С. Барабаш, на радиостанции, а так же преобладание одного типа веду­щих тоже способно стать определяющим для имиджевого формата.

Важным моментом является решение о сменяемости ведущих. На некоторых радиостанциях устанавливается срок работы ведущего, после которого он уходит из эфира. Или определяется срок в течение которого все ведущие должны полностью смениться, например, пять лет. Таким образом радиостанции борются с привыканием к ведущим, предупреждают момент когда они могут надоесть слушателю. Существует и другой подход, когда радиостанции наоборот стремятся сохранить состав ведущих как можно дольше. Такой подход помогает создать ощущение стабильности радиостанции, постоянства, преданности своим идеалам. Однако выбирая тот или другой путь, следует учитывать особенности целевой аудитории. Более взрослая аудитория не любит частых перемен, а молодежь наоборот приветствует все новое и незнакомое.

1. Голоса ведущих программ и передач

Голоса ведущих — это не просто часть имиджа радиостанции. Это те голоса, которым слушатель должен поверить, к которым он должен при­слушаться, с которыми он будет ассоциировать имя радиостанции. Поэто­му важно не только то, насколько голоса благозвучны сами по себе, но и то, насколько они сочетаются со всем тем, что звучит в эфире. Например, радиостанция «Ностальжи» в первые годы вещания в России ориентирова­лась на мужские голоса с низким тембром и бархатным звучанием потому, что такой голос приятней и ближе целевой возрастной аудитории, и ему она поверит быстрее. К тому же такой голос лучше сочетается с музыкой ретро, чем молодой и звонкий. А молодым и звонким голосам быстрее до­верятся молодые слушатели, и на молодёжной радиостанции они будут уместнее. К тому же крайне важно общее соотношение мужских и женских голосов, звучащих в эфире радиостанции.

В зависимости от того, какую цель поставила перед собой радио­станция, на какую аудиторию она ориентирована, выстраивается это соот­ношение. Например, на радиостанции информационного типа, с аудитори­ей, состоящей преимущественно из мужчин, и с соответствующим ей ин­формационным форматом (в приоритете политическая, экономическая, де­ловая информация) большинство ведущих будут мужчины. При изменении целевой установки на развлечение и, соответственно, типа радиостанции на музыкальный, но при со­хранении целевой аудитории в эфире преимущественно будут звучать женские голоса.

Но существуют здесь и общие для всех правила восприятия речи. Например, психологами было установлено, что мужскому голосу в выпус­ке новостей аудитория доверяет больше. Американские исследователи оп­ределили, что из мужских голосов, звучащих в эфире, предпочтение отда­ется баритону. Правильно подобранный «голосовой диапазон» ведущих программ и передач может привлечь ту аудиторию, на которую ориенти­руется радиостанция. Конечно же, аудитория воспринимает голоса на уровне «нравится — не нравится». Но зачастую голос самого популярного ведущего становится символом радиостанции. Приведем один пример. Оригинальный тембр голоса Ксении Стриж долго служил визитной карточкой «Европы плюс». И хотя Ксения с тех пор работала на многих радиостанциях Москвы до сих пор ее знают как легендарную ведущую с «Европы плюс». Голос Жени Шаден ассоциировался не только с радиостанцией на которой она (или он?) работала, но и с ночным радиоэфиром вообще. Все это доказыва­ет, что, если радиостанция стремится к гармоничному звуча­нию эфира, подбор голосов должен быть тщательным и продуманным. И та­ким образом, понятие «фирменный голос» радиостанции будет работать на ее успешность.

2. Самореклама радиостанции

Как отмечает большинство современных теоретиков и практиков ра­диовещания, продвижение радиостанции на рынке, особенно коммерче­ской, на сегодня является способом обеспечить ее жизнеспособность. Форм саморекламы радиостанции существует несколько. Это самореклама через свою радиостанцию, реклама в других СМИ, проведение массовых мероприятий, рекламно-информационная продукция, наглядная реклама. Остановимся подробнее на саморекламе через свою радиостанцию, т.к. именно она и входит как элемент в формат радиостанции. Ее составляю­щие можно определить так:

— заставка радиостанции, в которую входят объявление наименования

радио, ее частоты вещания, слоган;

— анонсирование предстоящих программ и массовых мероприятий;

— специализированные передачи с рассказами о переменах в жизни радиостанции, о сотрудниках, спонсируемых мероприятиях и т.д.;

— игры.

О важности правильного подбора слоганов для подобной рекламы сказано многими и многое. В этом вопросе необходимо ориентироваться на целевую аудиторию и особенности её психологии. В.В. Смирнов дает следующее определение слогану применительно к радио: «Слоган — ко­роткое емкое выражение, лоцман формата, определяющий главное направ­ление вещания, его атмосферу. Слоган ставит смысловой акцент, обраща­ется к непосредственному эмоциональному вниманию аудитории». Вос­приятие слогана происходит через проверку слушателя на соответствие девиза радиостанции его собственным ценностным установкам. И только «прямое попадание» слогана в систему ценностей слушателя сделает ра­диостанцию привлекательной для него, только совпадение позиции радио­станции с позицией аудитории принесет ей популярность.

Здесь важно учесть множество деталей: каким слушатель хочет быть, к чему он стремится, какие качества жизни (стабильность, динамичность и т.д.) он ценит, какие личностные черты ему импонируют и многое другое. Если радиостанция позиционирует себя в рамках этих при­оритетов слушателя — она привлекательна для него. Недаром слоган «Рус­ское радио» — всё будет хорошо» появился тогда, когда всем нам очень хо­телось, чтобы кто-то сказал, что всё будет хорошо. Задача продвижения радиостанции на рынке состоит, прежде всего, в формировании в сознании и подсознании аудитории четкого представления об имидже и закреплен­ных ассоциациях. С другой стороны, имиджевые ролики должны стать ча­стью эфира, органично в него вписываться, сочетаться со всеми его со­ставляющими, а не выпадать из общего звучания радиостанции. Тогда они станут ненавязчивыми и лёгкими в восприятии. Поэтому важно и правиль­ное оформление ролика с точки зрения голоса, музыки, ритма, атмосферы и настроения, обращенности, подачи.

Анонсы передач — это знаковый момент для радиостанции. С одной стороны, давая анонсы, она как бы сообщает о своей стабильности, с дру­гой — заинтересовывает слушателя оставаться на волне радиостанции продолжительное время или вернуться к ней через какой-то промежуток времени. Поэтому важно определить стиль анонсирования передач. Здесь можно применить, например, единый «дикторский» вариант анонса для всех передач или вариант, когда стиль анонса соответствует стилю переда­чи. В первом случае выстраивается единство звучания радиостанции, а во втором — возникает звуковое разнообразие. Вариантов может быть много, но важно, чтобы стиль анонсирования соответствовал другим элементам вещания.

Передачи о самой радиостанции, о ее проектах, ведущих и тех, кто остается «за кадром», существенно приближают ее к слушателю, делают более доступной и даже дружеской. Все зависит оттого, на­сколько радиостанция хочет быть со слушателем близка. Входит ли такая прозрачность в тот имидж, который она избрала для себя. Так, долгое вре­мя популярной на радиостанции «Эхо Москвы» была передача «Сотрудни­ки». В интервью с работниками радиостанции слушатели узнавали о подробностях их прихода на «Эхо Москвы», о той работе, которую они вы­полняют, об их судьбе. В то же время через эту передачу слушатели вос­принимали коллектив радиостанции как группу единомышленников, что положительно повлияло на имидж радиостанции.

Не менее важны для формирования имиджа разного рода игры в эфире со слушателями. Игры — один из самых популярных разде­лов программы вещания. В то же время игры рассчитываются на часть аудитории в рамках целевой группы слушателей и не всегда хорошо воспринимаются остальными слушателями. Здесь следует действовать ос­торожно, оставаясь не только в рамках этики по отношению к слушателю, но и учитывая его готовность поддержать игру с теми правилами, которые разработаны для нее. Другим важным фактором является соответствие призов жизненному стилю и потребностям целевой аудитории.

Игра в эфире должна поощрять длительное прослушивание радио. Она не просто дает шанс получить приз, она заинтересовывает слушателя и удерживает его в течении достаточно долгого времени. Существуют несколько видов игр. Интеллектуальные игры – это всевозможные викторины, шарады, загадки. На скорость реакции — это когда главным условием является первым дозвониться, первым оказаться в определенном месте, назвать больше чем соперник. Раскрытие талантов – когда игроку надо спеть в эфире, сочинить и прочитать стихи и т.д. И рулеточные – это игры на везение организованные по принципу рулетки. Но выбор игры должен учитывать несколько моментов:

1. Соответствие целевой аудитории,

2. Техническая оснащенность радиостанции, позволяющая проводить именно такую игру,

3. Доступность для слушателя,

4. Соответствие всем компонентам имиджа радиостанции.

Еще одним моментом формирования имиджа радиостанции является наличие радийные шоу. На сегодня практически все музыкальные радиостанции утренний прайм-тайм отдают под различные шоу. Особенностью этих программ является их привлекательность для аудитории, а значит и для рекламодателя. Они, как правило, включают в себя множество элементов (в том числе игры, развлекательную информацию, опросы мнений слушателей, обзоры новинок музыки и кино) и требуют особой подготовки. Однако зачастую именно радийные шоу формируют рейтинги радиостанций.

Одним из главных условий успеха радийного шоу является личность ведущего, который должен иметь уникальные качества, обладать харизмой, уметь удерживать слушательское внимание только собственным обаянием и интеллектом. Сейчас можно назвать целый ряд удачных проектов как существующих, так и существовавших принесших радиостанциям популярность и значительную прибыль. Практики радиовещания отмечают ряд факторов, влияющих на долгосрочность существования шоу в эфире. Так в одном интервью Александр Полесицкий, генеральный директор «Европейской медиа группы» рассуждая о сроках существования эфирных шоу-программ, отмечает: «Удачным можно считать радио-шоу, просуществовавшее три года. Затем, как правило, наступает естественная усталость. Есть сверхуспешные шоу, которые прожили больше трех лет. Например, «Шоу Бачинского и Стиллавина» на радио «Максимум». Но это единичные случаи. «Шоу Романа Трахтенберга» на «Европе Плюс» прожило три года, после чего стало понятно, что развиваться оно уже больше не может. Опыт существования этого проекта в рамках других радиостанций — тому доказательство». Другое мнение высказывает Елена Малеженкова, директор по маркетингу и PR «Русской Медиагруппы», которая считает, что успех подобных проектов зависит не только от их уникальности, но и от того, насколько удачно они впишутся в общую концепцию радиостанции: «С 2001 по 2002 год Бачинский и Стиллавин делали воскресное шоу на «Русском радио». Но оно не приобрело такой известности, как на «Максимум», притом, что охват вещания «Русского радио» гораздо больше. Во многом, причиной тому стал формат шоу, который не соответствовал потребностям слушателей «Русского радио». В 2002 году, в момент запуска их шоу на «Максимум», оно не пользовалось большой популярностью. Шоу выстрелило, после того как стало соответствовать имиджу альтернативной станции, и ведущие начали вести передачу «без купюр» и каких-либо ограничений, что и привлекало в тот момент аудиторию радиостанции. Поэтому, мне кажется, что главным в данном случае является не продукт, а площадка, на которой он представлен. Так как одни и те же личности с их собственной харизмой могут опустить рейтинг одной радиостанции или поднять у другой». Михаил Эйдельман, генеральный директор радиостанций «СИТИ-FM» и «Relax FM», уверен, что продюсирование проекта определяет его успешность и востребованность: «Правильные» радио-шоу могут существовать десятилетиями, генерируя новые «волны слушателей».

Итак, третьей составляющей формата радиостанции является имиджевый формат, состоящий из отбора голосов ведущих программ и передач, создания ими эфирного образа и саморекламы радиостанции.

Вопросы для самоконтроля.

1. Какова роль ведущих в создании имиджа радиостанции?

2. Какая классификация ведущих радиостанций существует сегодня? Приведите примеры каждого типа ведущих.

3. Как психология восприятия звучащего голоса связана с принципами отбора голосов ведущих радиостанции?

4. Что такое «фирменный голос» радиостанции?

5. Что относится к саморекламе радиостанции в эфире?

6. Каким образом самореклама влияет на имидж радиостанции?

Литература:

6.3. Как создать хороший имидж?

Ленивый маркетинг представляет несколько правил построения положительного имиджа.

1. Образ организации, сконструированный специалистами, должен основываться на реальных достоинствах организации. Если в жизни выделенные достоинства не подтверждаются, то доверие к организации как к партнеру теряется.

2. Имидж должен иметь точный адрес – свою целевую аудиторию потребителей.

3. Имидж должен отличаться от образов других организаций и легко распознаваться.

4. Имидж должен быть простым, понятным, легко запоминаться и сводить к минимуму возможные искажения его.

5. Оставаясь неизменно привлекательным в восприятии потребителей, имидж должен оперативно изменяться в ответ на изменения экономической, социальной, психологической ситуации, моды, а также под воздействием потребителей.

Для формирования положительного и эффективного внутреннего имиджа следует учитывать комфортные условия труда, высокий уровень психологического обеспечения кадровой работы, авторитет руководителя или лидера.

Осуществляя PR-деятельность в отношении персонала, компании нужно следовать определенным правилам:

1) информация, передаваемая подразделениям и сотрудникам должна быть полная и правдивая, направляться должна сверху вниз, снизу вверх и от сотрудника к сотруднику;

2) необходимо прилагать усилия к формированию атмосферы доверия между работником и работодателем;

3) создавать условия труда, безопасные и безвредные для здоровья;

4) использовать эффективные системы мотивации, обеспечивающие сотрудникам достойную заработную плату;

5) осуществлять работу по устранению и профилактике конфликтов;

6) повышать у сотрудников удовлетворенность работой;

7) формировать в сотрудниках гордость за свою организацию и уверенность в будущем.

Руководство должно быть открытым и честным перед своим персоналом, осуществлять мероприятия по укреплению корпоративного духа и коллективизма, а также развитию инициативности и повышению профессионализма.

Определенным требованиям должно соответствовать и название компании, чтобы быть ассоциативным и ярким.

1. Название должно быть кратким. Длинные слова могут вызвать затруднение в произношении. Потребитель, в конечном счете, попытается их сократить либо заменить, что недопустимо.

2. Название должно быть звучным. Звукосочетание бренда должно оказывать некое психологическое внушение. Очевидно, что некоторые звуки вызывают у нас определенные ощущения и эмоции. Именно данное обстоятельство обусловливает необходимость использовать определенные звуки либо делать на них акцент при разработке названия компании или продукта. Для того чтобы проверить звучность названия, можно провести фоно-семантический анализ, программы для проведения которого есть в Интернете.

3. Название должно ассоциироваться с деятельностью или продуктами организации, быть образным. Содержание этого названия должно в некоторой степени декларировать конкурентное преимущество компании или продукта. Например, «Профидент» – это ссылка на профессиональное стоматологическое лечение, так как слово «профи» отражает высокое качество работы, а «дент» – лечение и протезирование зубов.

Тем не менее практика российского бизнеса приводит нам примеры исключений из этого правила. Известная марка «LG» имеет достаточно абстрактное название, но на многих языках оно звучит очень приятно, вызывая хорошие эмоции и ассоциации. Для формирования такого положительного отношения к бренду был использован прием выбора уникального слова.

Российская ментальность накладывает большой отпечаток на восприимчивость потребителей торговой марки. Зачастую иностранные словосочетания вызывают раздражение и негативные ассоциации. Русские слова вызывают больше доверия и кажутся более благозвучными и выразительными.

Использование фамилии учредителей рекомендуется только в случае высокой степени гарантии качества продукции и исполнения обязательств. Тем не менее сначала надо завоевать хорошую и устойчивую личную репутацию, а потом уже ставить свою фамилию.

С особой осторожностью следует использовать аббревиатуры. Главное, чтобы они соответствовали таким требованиям, как благозвучность, выразительность, внутренняя динамичность, смысловая яркость. Удачные варианты: «ВАЗ», «ГАЗ», «МАЗ», «БАТ» (в основном из-за доминирования гласной «а», к тому же из-за частого повторения – люди к ним быстро привыкли).

Название должно вызывать положительные ассоциации и эмоции. Это может быть результатом концентрации внимания на некоторых свойствах, проецируемых названием или навеянных образами и ассоциациями.

Слоган – это короткая фраза, отражающая потребительскую ориентацию компании. Например, «мы заботимся о вас и о вашем здоровье», «лучшее качество для вас», «управляй мечтой» и т. п. Слоган должен быть кратким, ярким, легко произносимым, запоминаемым, этичным. Главное, он должен подчеркивать конкурентное преимущество компании и ее позиционирование, ориентацию на потребности потребителей.

Фирменная эмблема. Эмблема – это условное графическое изображение чего-либо (визуальное воплощение идеи, понятия, организации или ее миссии).

Эмблема, в полной мере отражающая основную идею компании, способна и должна существенно повысить лояльность потребителей и ассоциативность продукта, укрепить имидж. Эмблема – это также обязательный атрибут развития фирменного стиля и организационной культуры компании.

Таким образом, имидж компании – это важный и сложноструктурированный инструмент повышения ее конкурентоспособности и достижения успеха. Заниматься его укреплением необходимо на постоянной основе и профессионально.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Что такое имидж человека и как его создать

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, как создать свой имидж. Выясните, что необходимо учитывать в процессе формирования нового образа. Вам станут известны полезные советы касательно этого.

Определение и правила

Что такое имидж? Это эмоции, ответная реакция посторонних людей на внешний вид конкретного индивида, то есть эмоции, вызванные им и его одеждой, чувства, которые образ определенной личности пробуждает в других людях.

Существует четыре правила имиджа:

  • первое – не показывайте свою растерянность и грусть;
  • второе — контролируйте тон общения, как реального, так и виртуального;
  • третье — не забывайте делиться своими достижениями;
  • четвертое — выгодно подавайте свой имидж.

Последовательность действий

Важно подобрать достойный образ

Правильный имидж должен способствовать карьерному росту, нормальным взаимоотношениям с друзьями, успеху на любовном поприще. Чтоб его добиться, необходимо придерживаться определенного алгоритма действий.

  1. Определитесь с тем, кем именно хотите быть, как выглядеть. Помните о том, что подбирать гардероб необходимо с взглядом в недалекое будущее, а, не оглядываясь в прошлое. Возьмите листок бумаги, напишите, чего хотите, какой образ мечтаете на себе примерить. Соберите все данные воедино, учитывая и качества характера, особенности поведения.
  2. Постарайтесь избавиться от ненужного хлама. В гардеробе у каждого человека можно найти от нескольких до десяти и больше вещей, которые висят без надобности, не используются. Лучше, если на вешалках останется несколько нарядов, но они будут для Вас ключевыми.
  3. Пришло время определиться с цветом одежды, какой является приоритетными. Помните о том, что психология цвета влияет и на внутреннее состояние человека.
  4. Определитесь со стилем. Важно понять, что Вам подходит, именно сейчас импонирует. Разберитесь в себе, в своих ощущениях. Если стоит задача добиться успеха в карьере, отдайте предпочтение деловому стилю, если для Вас сейчас самое главное — поиски любви, то можно отдать предпочтение романтическому образу, если Вы достаточно активный человек, постоянно в движении — выбирайте спортивный стиль, если хотите быть яркой особой, выбирайте экстравагантный стиль.
  5. Определитесь с типом своей фигуры. Помните о том, что одежду нужно подбирать такую, которая сможет выгодно подчеркивать достоинства и скрывать недостатки.
  6. Продумайте аксессуары. Они являются важным элементом имиджа любого человека. Это может быть сумочка или барсетка, красивые часы, украшения, туфли, ремень. Используя в своем образе аксессуары, знайте всему меру. Не забывайте, что они должны быть в тему.
  7. Определитесь с духами. Их аромат должен подчеркивать Вашу истинную натуру. Помните о том, что духи должны сочетаться со стилем одежды и общим внешним видом человека.
  8. Когда Вы уже определились со стилем, подобран правильный гардероб, пришло время задуматься о подходящей прическе, а женщине и о макияже. Важно, чтобы все было «на одной волне».
  9. Определяясь с имиджем, обязательно учитывайте свою профессию, возраст, социальное положение. Когда новый внешний вид будет примерен, необходимо позаботиться и о развитии хороших манер, правильного поведения. Например, если хотите быть авторитетным руководителем, то необходимо также проработать культуру речи, забыть про слова паразиты, жаргон, панибратство.
  10. Когда создание нового имиджа завершено, опробуйте его на знакомых людях или незнакомцах. Ваша задача оценить их реакцию, сделать выводы на основе увиденного.

Советы

  1. Помните о том, что манера говорить, ходить, обязательно должны соответствовать стилю, который был выбран. Важно, чтоб мировоззрение также не выбивалась из общей картины. Так, например, в ситуации, когда Вы являетесь доброй, застенчивой девушкой, рассказывать о том, что обожаете рассматривать ужастики неимоверной жестокости, не нужно.
  2. Избавьтесь от вредных привычек. Они не украсят Ваш новый имидж.
  3. Блистайте среди коллег. Человек, который хочет заработать хороший имидж, должен быть звездой в коллективе. При этом нужно знать всему меру. Если ведете себя излишне нескромно, заявляете о достижениях, пытаетесь всеми силами обрести признание, можете прогореть. Поэтому важно заниматься ненавязчивой саморекламой.
  4. Старайтесь изучать все новое. Не стоит с опаской относиться к тому, что Вы еще не пробовали, необходимо понимать, что современный мир развивается, нужно уметь адаптироваться к неизвестным для Вас технологиям, идти «в одну ногу» с последними достижениями науки и техники.
  5. Для того, чтоб стать успешным, одевайтесь соответствующе. Например, человек, который жаждет повышения, может одеваться в соответствии с тем, как выглядят люди выше по статусу. Стоит ненавязчиво указывать на то, что готов к повышению. Это не значит, что необходимо копировать костюмы начальства. Важно, чтоб в Вашем образе всегда присутствовала определенная изюминка. Это может быть и какой-то аксессуар, и рубашка от другого костюма. При этом все должно сочетаться, чтоб образ был цельным.
  6. Тренируйте улыбку. О человеке складывается хорошее впечатление, если он выглядит вежливым, приятным, открытым, каждому улыбается. Но не делает это в неуместные моменты и не занимается открытой лестью.
  7. Обращайте внимание на детали, демонстрируйте их.

Теперь Вам известен ответ на вопрос, как создать имидж человека. Каждый хочет быть уникальным, не походить на других, выделяться из толпы. Выбирая подходящий имидж, учитывайте свои интересы, не стоит следовать мнению других людей, также не нужно забывать и о комфорте.

Создание образа и разработка «легенды»

После того, как собрана информационная основа репутации и определены сильные стороны и личностные ресурсы, можно приступать к созданию такого образа руководителя, который бы максимально способствовал укреплению его репутации. Точно найденный образ — это не только инструмент, с помощью которого можно завоевать внимание и доверие, но и важный канал коммуникации, по которому транслируются ключевые сообщения. Можно сказать, что это самопрезентация лидера. А поскольку в разных ситуациях руководитель предстает перед окружающими в непохожих социальных ролях, его образ должен быть многогранным и в равной степени соответствовать ожиданиям всех целевых аудиторий, будь то потребители, инвесторы, государственные и общественные организации, СМИ и т.д. Основные элементы имиджа руководителя во многом определяются той ролью, которую он играет в организации. Как правило, все ценности корпоративной культуры, влияющие на организационное поведение сотрудников, формируются руководством, его требования к себе становятся основой для формирования системы требований к остальным.

Психологи выделяют два основных типа мотивации при работе человека над своим имиджем: первый тип — психологический, связанный с потребностью индивида в повышении своей самооценки, результатом чего становится достижение психологического комфорта; второй тип — прагматический, вытекающий из желания использовать имидж для более эффективного социального влияния, что поможет достигнуть поставленных целей. Наиболее успешным можно считать такой имидж руководителя, в котором оба типа мотивации гармонично сочетаются.

Имидж можно классифицировать по двум основным параметрам: личностный и профессиональный, что говорит о том, что целостный облик человека складывается из ряда имиджевых составляющих (рис. 5.3).

Как видно из рис. 5.3, имидж имеет много уровней и параметров, без учета которых целостный облик человека сформировать невозможно. Рассмотрим все эти элементы подробнее.

Средовой имидж

Любого человека окружает определенная среда, которая несет определенную информацию о нем и его бизнесе. К элементам среды можно отнести квартиру, дом, автомобиль, рабочее место, кабинет, офис. Даже не видя руководителя, но зайдя в его офис и кабинет, можно составить довольно ясное представление о его обитателе — его социальном положении, успешности, вкусах, привычках и т.д. Чем выше занимаемое положение, тем больше внимания должно быть уделено обустройству рабочего места.

Наборы мебели для руководства принято делить на пять классов, начиная с президент-комплектов ручной работы из массивов дорогих пород дерева стоимостью в десятки и сотни тысяч долларов и заканчивая недорогими кабинетами эконом-класса для руководителей низшего звена или малого бизнеса. Специалисты по интерьеру посоветуют, как оформить кабинет. Особенно важно, чтобы рабочий стол выглядел подобающим образом — ведь он попадет в объектив камеры, когда придется давать интервью журналистам. Что поместить за спиной: портрет президента или дипломы и грамоты? Что уместнее на столе: фотография жены и детей или солидный и строгий канцелярский набор? Любая мелочь должна быть продумана и работать на нужный образ.

Рис. 5.3. Составляющие имиджа

Габитарный имидж

Название происходит от лат. habitus — внешность. Это мнение о человеке, возникшее на основе восприятия его внешнего вида, начиная от телосложения, цвета волос и глаз, заканчивая одеждой, прической, аксессуарами. Не случайно так популярна поговорка «встречают по одежке». Внешний вид, одежда и аксессуары транслируют отношение человека к своему окружению, они же являются индикатором, по которому можно определить принадлежность к определенным социальным группам. Любой руководитель, заботящийся о своем престиже, должен тщательно подбирать себе марку часов и ботинок, модель автомобиля. К сожалению, некоторые «новые русские» действуют по принципу «чем дороже, тем лучше», их главная задача — поразить всех своей роскошью, что говорит о нехватке культуры в области делового имиджа. Этические стандарты, принятые во всем мире, совсем иные: успешные бизнесмены никогда не кичатся своим богатством, поскольку этот считается дурным тоном.

Нельзя забывать про соответствие габитарного имиджа ожиданиям целевой аудитории, и здесь главный принцип — ассоциироваться с социальной группой, вызывающей у публики позитивное отношение. Хорошо понимает это госпожа Клинтон: общаясь со «своей» аудиторией, к которой относятся в основном представители среднего класса, она позволяет себе одеться чуть лучше тех, кто пришел к ней на встречу, дабы ее не отождествили с бизнес-элитой, к которой она на самом деле принадлежит. Зато на приеме у английской королевы, где собирается высший свет, можно показаться совсем в других нарядах и украшениях.

О последствиях, к которым приводит пренебрежение принципом адекватности имиджа, говорит случай с известным российским политиком, который приехал на встречу с шахтерами в дорогом пальто и в норковой шапке. Не удивительно, что общения не получилось: публика встретила его свистом, и он был вынужден ретироваться.

Поскольку именно внешний вид служит отправной точкой для восприятия образа, габитарному имиджу следует уделить первостепенное внимание. Некоторые руководители (особенно часто это мужчины) считают, что способны создать свой образ самостоятельно и, как правило, терпят фиаско. Для того чтобы этого не случилось и был найден имидж, наиболее эффективно и органично работающий на авторитет первого лица, необходимо строить его с помощью стилистов.

Имидж делового человека

Тема: Имидж делового человека: этические аспекты.

1 Сущность имиджа, его разновидности.

1.1 Структура имиджа и его составляющие.

1.2 Габитарный, вербальный, кинетический, средовой и овеществленный имидж.

1.3 Роль и значение имиджа в современной бизнес-среде.

2 Технологии построения имиджа делового человека.

2.1 Инструментарий имиджелогии и возможности его использования в деловой практике.

2.2 Внешний облик делового человека (мужчины и женщины): этические аспекты.

2.3 Общие правила подбора делового костюма.

3 Понятие имиджирования, его технология и основные критерии.

3.1 Конгруэнтность делового имиджа как основа эффективных деловых отношений.

3.2 Суггестия имиджа как свойство и умение человека влиять на других людей.

3.3 Основные элементы суггестии.

3.4 Каналы передачи суггестивной энергии.

4 Визитная карточка как элемент делового имиджа, ее виды.

4.1 Правила использования визитной карточки в деловой практике.

1 Сущность имиджа, его разновидности.

1.1 Структура имиджа и его составляющие.

1.2 Габитарный, вербальный, кинетический, средовой и овеществленный имидж.

1.3 Роль и значение имиджа в современной бизнес-среде.

Структура имиджа и его составляющие.

Понятие имиджа

Имидж в переводе с английского языка (image — образ) образ, облик человека. Иногда от того, как мы себя преподносим, может зависеть будущая жизнь. Главное при создании своего имиджа — это признание личной ответственности за самого себя, за свои действия и обстоятельства, в которых вы оказываетесь. Человек, создавший имидж одаренного, авторитетного, знающего человека и являющийся на самом деле таким, во все времена обладал силой влияния на окружающих.

Имидж делового человека

Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.), деловой этикет и протокол, этика делового общения.

Составляющие имиджа делового человека — это его внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи. У человека есть всего четыре секунды, чтобы произвести первое впечатление на партнера, и поэтому он должен показать себя так, чтобы сформировать у партнера свой положительный образ, иначе уже не придется рассчитывать на успех.

В деловом общении часто «по одежке встречают, а по уму провожают»: именное одежды начинается восприятие другого человека, после чего рождается эмоциональное отношение к нему, влияющее на общее впечатление о человеке, складывающееся в ходе дальнейшего общения.

1.2 Габитарный, вербальный, кинетический, средовой и овеществленный имидж.

Габитарный имидж — внешний вид (телосложение, макияж, одежда украшения и т. д.).

Внешний облик включает в себя, прежде всего, природные внешние данные плюс их умелое использование с целью произвести благородное впечатление с помощью одежды, прически, косметики. Некоторые специалисты по имиджу считают, что 55% впечатления зависит от такого, как человек выглядит.

Представление об одежде прямосоотносится с представлениями о моде. Мода выступает как один из механизмов социальной регуляции и саморегуляции. Одежда проявляет или демонстрирует принадлежность субъекта к определенной социальной (или профессиональной) группе людей.

Классификация стилей одежды:

¾ традиционности (форменная или национальная одежда) – выбор этого стиля свидетельствует о ригидности, стремлению к сохранению единообразия, культурной замкнутости высокой степени этноцентризма;

¾ однообразный стиль – его носитель не способен на духовные затраты;

¾ консервативный стиль – расчетливость, рассудочность;

¾ классический стиль – классически одевается тот, кто хочет укрепить свой авторитет и претендует на престижные позиции;

¾ модный стиль – свидетельство благоприятного отношения к переменам;

¾ разнообразный- свидетельствует о беспокойстве и недостаточной готовности к душевной самоотдаче;

¾ оригинальный стиль – раскрывает предприимчивую личность;

¾ экстравагантный стиль – подчеркивает свое отличие от других самоутверждение.

Помимо одежды на первое впечатление большое влияние оказывает прическа, макияж, наличие или отсутствие украшений, деловые различные аксессуары типа портфеля, записных книжек, авторучек и т.д. Но самое главное: за одеждой, за самим собой и за всеми, даже небольшими дополнениями, необходимо постоянно ухаживать – если человек не сияет чистотой, то он уже не красив.

Принцип же формирования позитивного габитарного имиджа через одежду, заключается в следующем:

1. Ваша одежда должна в подсознании воспринимающих вас, как минимум, не ассоциироваться с той группой, к которой они относятся негативно;

2. Ваша одежда — как максимум, должна ассоциироваться с той социальной группой, к которой у них положительное отношение.

Вербальный имидж — от лат. Verbum переводится как «слово». Отсюда становится понятным такое словосочетание, как «вербальный имидж», определяется как мнение о вас, которое формируется на основе вербальной продукции, а так же продукции паравербальной. Речь, слова (написанные или произнесенные), которые отражают интеллект. Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт-речи), то здесь, как ни в каком другом случае, уместна поговорка «Слово- серебро, а молчание-золото».

Принципы формирования вербального имиджа при выступлении заключаются в следующем:

1. Выступая, не говорите, а разговаривайте. Например, примените такую технику:

а) заочная форма диалога — допустим, ведя заседание, » Скажите, а как вы думаете?…», а в ответ: «…».

б) технику активного использования слов- обращений типа » знаете ли», «поверье», «представьте», «вообразите».

2. Говорите то, что хотят слышать. Здесь можно воспользоваться приемом, который в психориторике называется «Личный интерес», суть которого, показать человеку, что ему выгодно принять такую-то позицию.

3. Провоцируйте улыбку.

4. Преодоление социального табу.

Все эти воздействия адресованы подсознанию людей, направлены на удовлетворение скорее неосознаваемых, чем осознаваемых, потребностей с образованием позитивного мнения об источнике подобного чувства удовлетворенности. Это то, что касается вербальной продукции, а теперь о паравербальной. Эта продукция является результатом только вашей устной речи и включает в себя такие показатель, как «темп», «громкость», «интонацию» и т. п., а также паузы в речи и так называемые смысловые ударения. Все это хотя и с разным удельным весом, но также как и все предыдущие компоненты, влияет на формирование вашего вербального имиджа.

И так, «внятность» («отчетливость», «четкость») произносимых слов. С чем это связано? По статистическим данным психологов выявлена такая закономерность: чем выше социальный статус говорящего (социальный, а не образование), тем более четко произносит он свои изречения, это связано с наличием (или отсутствием) подсознательного страха. И если вы не хотите сформировать имидж закомплексованного человека, неадекватно реагирующего на внешние агенты, то ваша речь должна быть четкой и достаточно громкой.

Кинетический имидж — это осанка, движение, жесты, мимика.

Эти стороны человеческой личности очень трудно изменить, поэтому
хороший имидж можно создать только на основе естественных черт человека. (Например, среди политиков очень качественный имидж у мэра Москвы Юрия Лужкова. Его стилисты взяли самые яркие черты личности Лужкова и усилили их. Поэтому он и выглядит так естественно).

Кинетический имидж связан с национальными традициями. Если вы работаете в шведской компании, вам придется смирить свою жестикуляцию. А если в среде итальянцев вести себя сдержанно, они будут считать вас человеком холодным, замкнутым и «себе на уме».

Средовой имидж – это Ваша машина, квартира, подарки, которые Вы дарите, Ваш кабинет, семья, друзья, отдых, работа и спорт. Это социальная установка на успех.

Овеществленный имидж – речь будет идти о том, как можно судить о человеке по тем вещам, предметам, которые он создал.

Ибо имидж это продукт многогранной деятельности человека, деятельности в самом широком смысле этого слова, внешнее проявление которой находит свое выражение, как в идеальных продуктах, так и в овеществленных.

Габитарный имидж – основа восприятия личности

Психологи давно доказали, что для формирования первого и, как правило, довольно устойчивого, впечатления о человеке достаточно пяти секунд. А поскольку за столь короткое время мало кто сможет блеснуть умом и красноречием, основная роль в данном процессе отводится внешности. Телосложение, причёска, макияж, одежда, обувь, аксессуары – всё это вместе составляет габитарный имидж человека.

Для расшифровки понятия «габитарный имидж» стоит обратиться к первоисточникам.

Слово «имидж», в переводе с английского означает образ, то есть, набор качеств, характеризующих определённую личность. Это своего рода самопрезентация, практика самоподачи.

Габитарный имидж ( от латинского «habitus» – внешность) — это мнение о человеке, возникшее на основе восприятия его внешнего вида, начиная от телосложения, цвета волос и глаз, заканчивая одеждой, прической, аксессуарами.

Формирование желаемого имиджа – это сложный, целенаправленный, контролируемый процесс. Габитарная составляющая при этом находится практически на первом месте, ведь своим внешним видом человек передаёт окружающим огромное количество личной информации, демонстрируя следующие характеристики:

  • пол;
  • возраст;
  • национальность;
  • социальное положение;
  • принадлежность к определённой профессии;
  • особенности темперамента.

Габитарный имидж является суммой всех визуальных характеристик личности, от цвета глаз до модели ботинок. Это база, на которую опираются отношения между людьми, важнейший механизм для интеграции в общество, инструмент конкурентоспособности и один из ключевых факторов делового успеха.

Компоненты габитарного имиджа

Габитарный имидж человека напрямую зависит от его умения правильно пользоваться своими природными данными. То, что сложно или невозможно изменить, а именно: телосложение, возраст и половую принадлежность необходимо обыгрывать в выгодном для себя ключе, демонстрируя явные достоинства и умело маскируя недостатки.
Габитарный имидж всегда сознателен и нацелен на произведение нужного впечатления. Его вполне можно рассматривать как сообщение, отправляемое потенциальной аудитории.
Существует несколько основных компонентов, помогающих создать необходимый габитарный имидж. К ним относятся:

  • одежда;
  • обувь;
  • аксессуары;
  • макияж и аромат;
  • причёска.

Грамотно подобранные, все эти элементы образа должны обеспечивать:

  • гармоничность зрительного восприятия личности;
  • стилевое единство;
  • индивидуальность.

Учитывая важность и значимость всех перечисленных характеристик для создания полноценного образа, имеет смысл остановиться на каждой из них поподробнее.

Одежда

Роль этой составляющей сложно переоценить, ведь не зря же у всех на слуху выражение: «Одежда делает человека». Как правило, надевая солидный деловой костюм, люди автоматически начинают вести себя строго и сдержанно, в соответствии с примеряемым образом. В то же время, испытывая желание произвести определённое впечатление на окружающих, человек осознанно отдаёт предпочтение тому или иному наряду.

Задумываясь над созданием имиджа с помощью одежды, важно учитывать множество факторов:

  • Цветовая гамма. Выбирается в зависимости от типа внешности. При этом берётся во внимание всё – от особенностей конституции, до цвета глаз, волос и оттенка кожи.
    Подразумевается использование базовых цветов, их оттенков и сочетающихся с ними ярких фрагментов для расставления акцентов.
  • Профессия, событие, образ жизни. Габитарный имидж – это своеобразное свидетельство, демонстрирующее принадлежность человека к определённой социальной среде, профессии или подтверждающее его участие в каком-то мероприятии. В зависимости от ситуации, образ может быть мягким или напористым, консервативным или непринуждённым, брутальным или утончённым.
    Зачастую при выборе одежды на помощь человеку приходит дресс-код, определяющий перечень недопустимых элементов наряда для тех или иных случаев.
    Во всех солидных организациях стиль одежды для сотрудников обычно регламентируется, демонстрируя корпоративную культуру. В остальных местах подразумеваются негласные правила, реализация которых зависит от эстетического вкуса и чувства стиля конкретной персоны.
  • Тенденции моды. В зависимости от личных предпочтений, человек всегда может выбрать одну из двух возможных линий создания габитарного имиджа:
    – слепо следовать всем новым тенденциям, сливаясь с толпой, и не пытаясь выделяться;
    – учитывая современные модные направления, использовать лишь наиболее подходящие предложения, проявляя индивидуальность и чётко определив для себя грань между элегантностью и нелепой безвкусицей.
  • Стиль. Выбранный для создания габитарного имиджа стиль должен наиболее адекватно соотноситься с индивидуальными особенностями. При этом важно учитывать специфику телосложения, возраст, социальное положение, профессию и образ жизни.
    Время от времени, в зависимости от ситуации, основная стилистическая концепция может корректироваться или дополняться элементами других модных направлений.

Все стили одежды, список с фото

Обувь и аксессуары

Каким бы безупречным ни казался с первого взгляда наряд, без правильно подобранной обуви и аксессуаров образ будет неполным. Эти неотъемлемые элементы габитарного имиджа позволяют не только продемонстрировать стиль, статус и вкус, но и проявить индивидуальность.

Обувь для произведения положительного впечатления на окружающих, всегда должна быть качественной и абсолютно чистой. Модель и цветовое исполнение зависят от общего стиля одежды и сезонных особенностей.

Все виды обуви, список с фото: мужская и женская обувь от А до Я

Аксессуары и украшения, гармонично дополняющие образ, также призваны помочь в создании определённого имиджа и подчеркнуть индивидуальность. При этом следует помнить, что все дополнительные элементы должны не просто демонстрировать материальные возможности человека, но и свидетельствовать о его культуре и эстетическом вкусе. Кроме того, выбирая аксессуары важно учитывать их соответствие мероприятию или месту работы.

Виды ювелирных колец. Как выбрать и как носить правильно? Ювелирный этикет

Причёска

Когда речь заходит о причёске, подразумеваются все её составляющие:

  • Цвет волос. Подбирается в соответствии с возрастом, оттенком кожи, статусом и личными предпочтениями.
  • Стрижка или укладка. Определяется особенностями внешности, формой лица, возрастом и темпераментом.
  • Чистота и здоровый вид. Немытая голова, отросшие корни волос и белоснежная перхоть на тёмном фоне – категорически недопустимы.

Выбирая причёску для создания определённого имиджа целесообразно придерживаться норм и правил, соответствующих конкретному случаю или профессиональной этике.

Макияж и аромат

Макияж — это непременный атрибут современного женского образа, оказывающий существенное влияние на формирование габитарного имиджа. Основной его функцией можно назвать имитацию здоровья, что, в свою очередь, подчёркивает привлекательность и помогает отбросить сомнения потенциальной аудитории в целесообразности общения или делового партнёрства с данной личностью.
Для создания положительного имиджа частичный макияж недопустим. Он должен быть полным и тщательно продуманным, заметным с небольшого расстояния, но не привлекающим внимания. Позволить себе природную естественность и обойтись без косметических вмешательств могут лишь молодые особы с безупречной кожей. Чем старше женщина, тем большей тщательности потребует от неё мейкап.

Занимаясь макияжем нельзя забывать и об ароматах. Немного найдётся желающих общаться с человеком, от которого плохо пахнет. И речь в данном случае идёт не только о парфюмерной композиции, которая, безусловно, должна соответствовать статусу, возрасту, времени и месту, но и об общем фоне, окружающем человека, и определяющимся свежестью его дыхания. Запах сигаретного дыма, алкоголя или еды вряд ли произведут приятное впечатление и расположат к общению.

Формирование габитарного имиджа

Поскольку отправной точкой для восприятия образа служит именно внешний вид, визуальной составляющей необходимо уделять максимальное внимание. Создание качественного габитарного имиджа подразумевает два варианта:

  • самостоятельная работа;
  • профессиональная помощь имиджмейкера.

Собираясь произвести положительное впечатление, важно помнить о необходимости соответствия габитарного имиджа ожиданиям целевой аудитории. Для достижения успеха нужно ассоциироваться с определённой социальной группой, вызывая к себе доверие и позитивное отношение.

Каким бы ни был образ, незыблемым правилом его формирования являются аккуратность и ухоженность. Небрежность или признаки неопрятности дают весомый повод усомниться в личностных качествах человека. А как известно, исправить первое впечатление впоследствии бывает очень сложно.

Понятие имиджа

Имидж в переводе с английского языка (image — образ) образ, облик человека. Иногда от того, как мы себя преподносим, может зависеть будущая жизнь. Главное при создании своего имиджа — это признание личной ответственности за самого себя, за свои действия и обстоятельства, в которых вы оказываетесь. Человек, создавший имидж одаренного, авторитетного, знающего человека и являющийся на самом деле таким, во все времена обладал силой влияния на окружающих.

Для создания положительного имиджа необходимо иметь:

привлекательный внешний вид;

независимое, естественное поведение;

грамотную речь;

достойные манеры;

спокойную реакцию на похвалу и критику.

Часто обладающие огромными возможностями, талантливые и трудолюбивые люди не получают продвижения по службе из-за низкой самооценки. Нужно помнить, что если вы не добились успеха или кто-то сделал неприятное для вас, то это потому, что вы сами поставили себя в ситуацию, в которой так могли с вами поступить.

Нужно работать над своим имиджем. По внешнему виду делового человека, выражению лица, взгляду, позе, жестам, походке, можно судить о его отношении к происходящему. То, как воспринимают нас окружающие, во многом определяет нашу жизнь, наш успех в карьере.

Непродуманный имидж мешает проявлению истинных качеств человека в реализации возможностей. Между имиджем и карьерой существует прямая зависимость, особенно в таких сферах, как управление, финансы, торговля.

Имиджмейкер — это специалист, работающий над созданием позитивного образа человека или организации. Он может выявить положительные внутренние и внешние качества человека, сделать их значимыми. Создание имиджа — это сложный творческий процесс. Специалисты лишь помогают подобрать наиболее выигрышную манеру поведения и учат успешно проводить деловые встречи, приемы, а главное продвижению по служебной лестнице.

Одежда как элемент имиджа

Стиль одежды формируют три главных элемента.

1. Покрой. Он зависит от моды, но чем моднее вещь, тем быстрее она выходит из моды. Для работы выбираем более строгие вещи, для досуга — свободный спортивный стиль. При выборе одежды, очень важно учитывать особенности фигуры.

2. Ткань. Натуральная шерсть, хлопок, лен, шелк комфортнее искусственных, хотя и дороже. Плотная шерсть или твид создают образ основательного, консервативного человека, шелк говорит о богатстве и экзотике. Рисунок ткани: геометрические узоры (полоска, клетка, горох) более консервативны и находятся вне моды, а к ярким фигурам, крупным цветам и надписям нужно относится осторожнее.

3. Цвет. Теплые светлые тона придают дружелюбный вид, а холодные темные дистанцируют вас от других, и вы кажетесь значительнее и авторитетнее. В жарких странах предпочитают яркие цвета, в северных — более спокойные, приглушенные.

Стиль одежды зависит от типа работы и образа жизни. Работая в деловой сфере — финансовой, правовой, занимаясь преподавательской деятельностью, приходится выбирать строгий, официальный стиль, поскольку вы находитесь всегда на людях, и они по внешнему виду будут формировать свое впечатление о вас.

Важно учитывать корпоративный имидж, т.е. учитывать пожелания руководства компании, работая в «команде» необходимо как можно больше походить на членов этой команды.

Безусловно, соблюдать имидж фирмы необходимо, но полностью растворяться в нем, теряя индивидуальность, также не стоит. Можно позволить себе расслабиться, одевшись более свободно и ярко в выходные, отправившись в театр, в гости, отдыхая за городом.

агентство стиля

Индивидуальный стиль и имидж

Понятия стиль и имидж, на первый взгляд, похожие по значению, имеют абсолютно разную трактовку.

Индивидуальный имидж — это сформировавшееся или сформированное намеренно, под влиянием внешних факторов, мнение о человеке.

Индивидуальный стиль — это умение преподносить собственную внешность с выигрышной для себя стороны, это определенная манера одеваться и подбирать аксессуары, а так же сложившиеся поведенческие особенности.

Грамотно подобранный образ психологически и эмоционально правильно воздействует на окружающих, что позволяет достигать поставленные цели значительно легче.

Можно разработать один имидж, который будет актуален длительное время. И можно разработать, в зависимости от необходимости, несколько имиджей, которые будут меняться в зависимости от поставленных задач.

Индивидуальная внешность и продуманная манера поведения помогают окружающим правильнее вас понимать. Например, если собираясь на бизнес — встречу вы одеваете деловой костюм, чистую отглаженную рубашку с идеально подобранным к ней галстуком вас автоматически воспринимают как серьёзного человека расположенного говорить о деловых вопросах. А если вы на ту же встречу придете в растянутом свитере, рваных джинсах и кроссовках, вам понадобится много времени для того чтобы доказать свою серьёзность, если, конечно вам это время уделят.

Как сформировать собственный имидж

Прежде всего, нужно определить чего вы хотите добиться, какие ставите перед собой цели и задачи. В соответствии с этим, продумать какая манера поведения будет наиболее эффективной для этих целей. Далее прорабатываются жесты, мимика, речь. И, конечно же, подбирается соответствующий стиль в одежде, оптимально сочетающийся с родом деятельности и природными данными. В согласии со стилем подбираются прическа, макияж и аксессуары.

Над индивидуальным стилем и имиджем можно работать самостоятельно, для этого придется много чего изучить и прочитать большое количество тематической литературы. Если у вас нет на это времени, профессиональные стилисты-имиджмейкеры справятся с этой задачей в максимально короткий срок и с максимальной эффективностью результата.

Услуги по формированию имиджа

Как вы думаете, почему фраза «мода приходит и уходит, а стиль остается» пользуется такой популярностью? Почему многие практикующие стилисты отрицают моду и не стесняются обращаться к своим потенциальным клиентам с вопросом «зачем вам быть в теме трендов?»
Ответ очевиден: люди пытаются найти константы или хотя бы намек на стабильность в моде, суть которой и есть постоянные изменения!
Мы уже не раз обсуждали, что любой стиль вне моды становится достоянием музеев, выставок или блогов с ретро уклоном, что личный стиль должен формироваться и видоизменяться с учетом модных тенденций, иначе он не будет актуален и не будет считываться окружающими как современный, однако у меня для вас хорошая новость: даже в этой череде постоянных изменений и трансформаций есть константы!

В статье «Зачем работать над личным стилем в одежде и кому это нужно?» уже поднимался вопрос разницы между понятиями личный стиль и имидж. Если коротко, то стиль это самовыражение, а имидж это целенаправленно формируемый и выстраиваемый образ.

Казалось бы, что понятия эти схожи и даже местами взаимозаменяемы, однако если стиль является самовыражением через одежду и аксессуары, прямым продолжением личности человека, то имидж создается с той или иной целью, например, известная кинозвезда поддерживает имидж хорошей многодетной матери для повышения лояльности обывателей к своей персоне.

Если она появляется на публике с детьми, то не изображает кинодиву, а выглядит как многие простые женщины. Ее одежда, прическа, мимика и пластика транслируют следующую информацию: «я такая же как вы, я не хожу в повседневной жизни на каблуках и при параде, мне знакомы и понятны ваши проблемы и радости».

Наличие толпы охранников комментируется как просьба «пожалуйста, уважайте нашу частную жизнь и личное пространство». Как это отличается от наших селебрити, постоянно подчеркивающих свою исключительность и состоятельность по сравнению с «чернью»!

В нашем отечестве принято думать о личном стиле или проявлении индивидуальности через одежду и совсем не принято думать об имидже, хотя все прекрасно понимают, что поговорка «встречают по одежке» была, есть и будет актуальна пока существует человечество.

Наличие или отсутствие личного стиля вовсе не значит, что имиджевые маркеры (детали внешнего вида, позволяющие оценить человека, составить о нем впечатление и принять решение стоит с ним общаться или нет?) перестают работать, просто окружающие считывают не то что подготовлено для демонстрации, а то, что есть по факту.

Другими словами: не важно есть у вас стиль или продуманный имидж или нет, вас будут оценивать по внешнему виду и делать выводы о вашей успешности или неуспешности хотите вы того или нет. Более того, вы сами каждый день таким же образом оцениваете десятки человек!

И вот именно сейчас самое время сообщить хорошую новость: имиджевые маркеры, по которым производится считывание и оценка персоны, подвержены минимальным изменениям во времени.
Это те самые константы, на которые опираются и те, кто разбирается в моде, и те, для кого мода сродни планете Нибиру, существование которой до сих пор под большим вопросом.

Какие это имиджевые маркеры?

Важно уточнить, что имиджевые маркеры могут быть как положительными, так и отрицательными.
Например, чистые волосы это положительный маркер, грязная голова — отрицательный, современная прическа положительный маркер, устаревшая — отрицательный и т. д.

Уже только по состоянию волос — цвет, длина, форма прически или ее отсутствие, укладка, первичная гигиена и пр., можно сделать те или иные выводы, а ведь кроме волос есть состояние кожи и прочие показатели ухода за лицом и телом, возраст и его подача, одежда, ее посадка, аксессуары, обувь, личные предметы, демонстрируемые персоной — записная книжка, ручка, телефон, косметичка, и все они влияют на восприятие и оценку личности!
А теперь главное, оценка эта происходит на подсознании и за считанные секунды.

Понимание того, что тебя, хочешь ты того или нет, есть у тебя стиль или ты еще в поиске, считывают по совершенно конкретным критериям, очень отрезвляет!

Думает женщина бальзаковского возраста, что «решила просто похулиганить», надела одежду явно не по возрасту, а ее прочитали как «со спины пионерка, а на лицо пенсионерка», нужна ей такая реакция? Она то хотела, чтобы ее воспринимали как творческую, раскованную личность, но, повторюсь, маркеры считываются совершенно неосознанно и реакция на зрелую женщину в короткой юбке почти всегда однозначна!

Или меня часто обвиняют в критике известных в интернете стилистов, однако если у стилиста, как бы хорошо он не определял цветотипы и типажи, нет ни одного жакета с нормальной посадкой, о чем вообще говорить?
Человек заявляет себя как профессионал, но я смотрю на него и результаты его работы и вижу, что он в принципе не знает, что такое посадка одежды, как я могу признать его профессионализм? Стилист должен в первую очередь одевать!

К слову, посадка одежды — это не пережиток советского прошлого, а один из важнейших маркеров успешной персоны, это не я придумала!

И можно сколько угодно играть в «фешн», а прикрытая сумочкой паховая зона автоматически считывается как плохая посадка брюк, нравится это кому-то или нет.

«Синие чулки», «серые мыши» и «ломовые лошади» существовали и десять, и двадцать и пятьдесят лет назад, на считывание этих распространенных образов не влияет мода или поиски стиля.
Ровно, как и имиджевые маркеры успешной, интересной, динамичной или тем более статусной личности остались практически неизменны.
Да, прически и цвета волос изменяются согласно моде, но имиджевый маркер остается неизменным — волосы должны быть ухожены и оформлены в современную прическу/укладку.

Что это нам дает?

А то, что при покупке вещей и формировании гардероба стоит задаваться вопросом, как образы, образуемые с помощью одежды, аксессуаров, обуви и т. д. будут считываться окружающими?
Та ли это реакция, которую вы хотите вызывать у людей?

Сотни статей о поисках стиля пропагандируют идею «стиль начинается с вопроса «кто я и что хочу сказать окружающим?», однако гораздо проще понять о чем вообще речь, если сформулировать его по-другому «как я хочу быть прочитана окружающими, какую реакцию у них вызывать?», и тогда очень многое встанет на свои места!

Если молодая мама не хочет, чтобы ее считывали как «клушу домашнюю», ей стоит проанализировать, какие черты делают других женщин клушами в ее глазах и просто избегать этих нюансов. Другой вопрос, что для многих «не клуша» — это обязательно женщина в обуви на каблуках и здесь уже не помешает изучить тенденции и усвоить, что обувь на плоской подошве сегодня актуальна как никогда. Актуальная прическа, актуальная удобная обувь и вот она уже не клуша.

Или замусоренные аксессуарами луки, где браслетик с этно рисунками может соседствовать с шарфиком, какими-то бантиками на сумке, брошкой и длинной серьгой, о чем это все?
«Я такая творческая и непредсказуемая!», замечательно, вот только непредсказуемые люди пугают и мало кто по доброй воле впустит такого человека в свой круг.

Надо понимать, что на восприятие и оценку образов сильно влияют местечковая мода, традиции, уровень образования оценивающей персоны и множество других факторов, например, один знакомый, после того, как я объяснила ему, что сейчас очень актуальны укороченные брюки, сказал, что больше не смотрит на мужчин и женщин в коротких штанишках как на идиотов, а понимает, что это люди интересующиеся модой, и все же ключевые имиджевые маркеры а) интернациональны, б) мало подвержены изменениям, в) считываются большинством людей на подсознании.

Имидж человека

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *